從 FB、IG 廣告私訊進來，到交給負責的諮詢師、療程後的關懷，再到下一次回診，整段都記在同一個地方。
機器人先回常見問題，需要真人的才排進待處理；誰在處理、處理到哪、等了多久，都看得到。
客人選了分院，就直接交給該院諮詢師；諮詢師接手時，看得到客人從哪則廣告來、想問哪個療程。
對話裡帶有廣告編號（Ad ID）和預填文字
不同廣告可以回不同內容，深夜進來也不會沒人回
依客人回覆的分院關鍵字，指派給該院諮詢師並貼標
從廣告進來的 Messenger 對話，7 天內都能回覆客人
後台真實畫面：從廣告進來的對話會帶 Ad ID 與預填文字，自動回覆就是依這些內容設定。點圖放大。
9 位業務諮詢師各有 OMO 帳號，客人在櫃台掃 QR Code 就綁定；6 位行銷、客服在後台接新進線、發推播。
訊息帶著店員編號，送出就完成綁定
各分院可以設定自己的歡迎訊息
一對一回覆，也能群發給自己綁定的客人
客服先用預存回覆回答常見問題；需要主管判斷時加入協作，客人不用把狀況再講一次。
諮詢師填一次，推播挑名單、旅程觸發都能用；客人打開會員卡，就看到自己的療程與負責諮詢師。
客人資料為示意；欄位名稱與類型（文字、數字、日期、是／否）由診所自己訂。
推播條件可以直接選自訂屬性。
自訂屬性有異動時可以觸發旅程；下一段的術後關懷，也能改用這個方式開始。
對話右側就看得到療程與負責人，客服和諮詢師看到的是同一份。
LINE 會員卡畫面示意（照 Omnichat 會員卡版面）。從圖文選單「會員中心」打開，客人需先完成手機綁定。
諮詢師貼上療程標籤就開始，每位客人都收得到；客人回覆時，訊息回到同一個後台。
做完療程後小編還會私訊關心恢復狀況璧時尚官網上的客人評價
這份用心，導入後可以讓每位客人都收到，小編不用一位一位記。
訊息內容為示意，由診所自己撰寫；可以設定勿擾時段（例如晚上 11 點到早上 8 點不發）。
依療程標籤、分院、最近互動時間挑名單；打擾的人少了，LINE 訊息費也跟著省下來。
從廣告、留言、對話進來的客人可以訂閱；診所現有顧客的手機或 Email，也能上傳給 Meta 比對。
後台真實畫面：選 Facebook 行銷受眾，看得到 Meta 比對成功的人數。
例如「台中院、做過皮秒、60 天內有互動」，存好之後每次活動直接套用；Facebook 渠道的受眾包，也能直接拿來發行銷訊息。
A 方案就能做到 05 以外的所有段落；想把療程紀錄存進客人資料、做 LINE 會員卡，再選 B。
